Microsoft SMS doğrulaması sırasında sorun yaşadığınızda önce kişisel Microsoft hesabı mı yoksa iş veya okul hesabı mı kullandığınızı belirleyin. Benzer giriş ekranları farklı yönetim kurallarına bağlı olabilir. Kendi Outlook hesabınız için geçerli bir işlem, kurumunuzun yönettiği Microsoft 365 hesabında aynı şekilde uygulanamayabilir. Ekrandaki hesabın adresini ve kuruluş bilgisini kontrol edin.
Giriş yönteminin güncel durumunu kontrol edin
Microsoft’un güncel doğrulama yardımı, kişisel hesaplarda SMS ile kimlik doğrulama ve kurtarmanın aşamalı olarak kaldırılmaya başlanacağını belirtir. Bu, bütün hesaplarda aynı gün aynı ekranın değişeceği anlamına gelmez. Hesabınızda sunulan mevcut yöntemleri esas alın.
Giriş ekranında Authenticator, geçiş anahtarı veya başka bir yöntem görünüyorsa yalnızca SMS beklemeyin. Seçtiğiniz yöntem ile kontrol ettiğiniz cihazın uyumlu olması gerekir. Telefonunuzda bir uygulama bulunması, o uygulamanın söz konusu Microsoft hesabı için kurulmuş olduğunu tek başına göstermez.
Eski numara ile teslim sorununu ayırın
Ekranda gizlenmiş numaranın son hanelerini okuyun. Eski hattınıza işaret ediyorsa sorununuz normal mesaj gecikmesinden farklıdır. Halen kullandığınız hattın gelen kutusunu sürekli yenilemek eski numara bağlantısını değiştirmez. Hesabınızda erişebildiğiniz başka bir yöntem olup olmadığını kontrol edin.
SMS onay işlemi bir mesajın teslimini doğrulamaya yardımcı olabilir; mevcut Microsoft hesabının güvenlik bilgilerini sizin yerinize güncellemez. Bir sanal numara almak da önceden kayıtlı numarayı otomatik olarak değiştirmez. Özellikle önemli belgeler veya abonelikler bulunan hesaplarda bu ayrımı dikkate alın.
Güvenlik bilgilerini değiştirirken erişimi koruyun
Hesaba girebiliyorsanız kullandığınız doğrulama yöntemlerini gözden geçirin. Çalışan tek yöntemi kaldırmadan önce yeni yöntemin kurulumunu ve erişimini kontrol edin. Değişiklik sırasında bekleme veya kısıtlama uyarısı gösteriliyorsa metni okuyun; aynı anda bütün bilgileri silmek hızlı bir çözüm olarak görülmemelidir.
Kendi düzeniniz için hesap adresi, hesabın amacı ve kurtarma yönteminin nerede yönetildiğini not edebilirsiniz. Bu kayda parola veya tek kullanımlık kod yazmayın. Yeni telefona geçerken yalnızca rehberi ve fotoğrafları taşımak yerine doğrulama uygulamalarının erişimini de planlayın.
İş veya okul hesabında kime başvurulur?
Kurum tarafından yönetilen hesapta seçenekler yöneticinizin politikalarıyla belirlenebilir. Kişisel hesap yardımındaki bir yöntemi kurum hesabına zorla uygulamaya çalışmayın. BT desteğine hesabın türünü, hata cümlesini ve erişebildiğiniz cihazları açıklayın. Destek kaydına kişisel doğrulama kodu eklemeyin.
Kişisel hesap için Microsoft’un kendi giriş yardımını kullanın. Resmî görünmeyen telefon numaraları veya uzaktan erişim isteyen kişiler üzerinden hesap kurtarma işlemi başlatmayın. Durumu anlatmak için güvenlik bilgisinin tamamını herkese açık bir yerde paylaşmanız gerekmez.
Sık sorulan sorular
SMS seçeneğinin görünmemesi arıza mı?
Her zaman değil. Hesap türü, mevcut güvenlik ayarları ve sunulan yöntemler değişebilir. Ekrandaki alternatifleri ve Microsoft’un güncel açıklamalarını değerlendirin.
Authenticator kodu SMS koduyla aynı mı?
Farklı kaynaklardan gelebilirler. Hangi yöntemin seçili olduğunu okuyun ve yalnızca o adım için istenen bilgiyi girin.
Bütün eski yöntemleri hemen silmeli miyim?
Önce çalışan alternatifinizi hazırlayın. Tek erişim yolunu kaldırmak hesabınıza giriş yapmayı zorlaştırabilir; ekrandaki değişiklik uyarılarını izleyin.
